Contact
Le chemin que vous prenez compte, parce que la réponse la plus rapide est celle qui arrive chez quelqu'un qui voit déjà le compte dont vous parlez.
Votre compte ou un site#
Connectez-vous et posez votre question depuis votre tableau de bord. Tout ce qui touche à un site, à une formule, à une facture ou à une sauvegarde nous arrive avec le contexte déjà attaché, ce qui évite un aller-retour pour savoir de quel site vous parlez et si vous êtes bien le titulaire du compte.
Bloqué dehors, impossible de vous connecter ? Utilisez d'abord la réinitialisation du mot de passe. Si l'e-mail n'arrive jamais, écrivez-nous depuis l'adresse du compte en le disant explicitement, pour que nous sachions qu'il faut regarder du côté de la délivrabilité plutôt que de la réinitialisation elle-même.
E-mail#
Une seule adresse, pour tout : sitebefy@gmail.com. La facturation et les remboursements, la presse, les partenariats et les candidatures arrivent tous là.
Nous pourrions publier quatre adresses qui renvoient toutes vers la même boîte. Cela ferait plus établi et cela n'aiderait personne, donc il y en a une.
WhatsApp#
Si vous avez un compte chez nous, WhatsApp vous est ouvert aussi. Le numéro se trouve dans votre tableau de bord une fois connecté.
Il reste derrière la connexion parce qu'il aboutit chez une personne, pas dans une file d'attente. Un numéro publié sur une page ouverte récolte tout sauf des clients, et ce sont ensuite les clients qui attendent.
Signaler un problème de sécurité#
Si vous avez trouvé une faille, merci de la signaler en privé à sitebefy@gmail.com avant d'en parler ailleurs, avec « sécurité » en objet pour qu'elle ressorte du courrier ordinaire. Donnez assez de détails pour la reproduire. Nous accuserons réception et vous tiendrons au courant pendant que nous travaillons au correctif.
Merci de ne pas faire de tests sur les sites d'autres clients, et de ne pas lancer de scans automatisés qui dégraderaient le service pour d'autres. Tester sur un site de votre propre compte ne pose aucun problème.
Quand attendre une réponse#
Sous 48 heures. L'équipe travaille à l'heure du Vietnam, UTC+7, donc un message envoyé un vendredi en fin de journée en Europe reçoit en général sa réponse le lundi.
Si un site est hors ligne, dites-le dès la première ligne. Cela passe avant tout le reste.
Adresse postale#
Sitebefy est exploité par Flexa, 17 Tran Huu Duyet, Nha Trang, Vietnam.