Kontakt
Welchen Weg Sie nehmen, macht einen Unterschied, denn die schnellste Antwort kommt von jemandem, der das Konto, um das es geht, schon vor sich hat.
Ihr Konto oder eine Website#
Melden Sie sich an und fragen Sie über Ihr Dashboard. Alles, was an einer Website, einem Tarif, einer Rechnung oder einem Backup hängt, erreicht uns mit dem Zusammenhang schon dabei. Das erspart eine Runde Rückfragen, welche Website Sie meinen und ob Sie der Kontoinhaber sind.
Ausgesperrt und kommen nicht mehr hinein? Nutzen Sie zuerst das Zurücksetzen des Passworts. Kommt die E-Mail nie an, schreiben Sie uns von der Adresse aus, die am Konto hängt, und sagen Sie es ausdrücklich, damit wir bei der Zustellung nachsehen und nicht beim Zurücksetzen selbst.
E-Mail#
Eine Adresse, für alles: sitebefy@gmail.com. Rechnungen und Rückerstattungen, Presse, Partnerschaften und Bewerbungen landen alle dort.
Wir könnten vier Adressen veröffentlichen, die alle in dasselbe Postfach laufen. Das sähe etablierter aus und würde niemandem helfen, also gibt es eine.
WhatsApp#
Wenn Sie ein Konto bei uns haben, steht Ihnen auch WhatsApp offen. Die Nummer finden Sie in Ihrem Dashboard, sobald Sie angemeldet sind.
Sie liegt hinter dem Login, weil sie bei einem Menschen ankommt und nicht in einer Warteschlange. Eine Nummer auf einer offenen Seite sammelt alles außer Kundschaft ein, und warten müssen danach die Kunden.
Ein Sicherheitsproblem melden#
Wenn Sie eine Schwachstelle gefunden haben, melden Sie sie bitte vertraulich an sitebefy@gmail.com, bevor Sie anderswo darüber sprechen, mit „Sicherheit“ im Betreff, damit sie aus der gewöhnlichen Post heraussticht. Geben Sie genug Details an, um sie nachzuvollziehen. Wir bestätigen den Eingang und halten Sie auf dem Laufenden, während wir an einer Behebung arbeiten.
Bitte testen Sie nicht an den Websites anderer Kunden, und lassen Sie keine automatisierten Scans laufen, die den Dienst für andere verschlechtern. An einer Website in Ihrem eigenen Konto zu testen, ist in Ordnung.
Wann Sie mit einer Antwort rechnen können#
Innerhalb von 48 Stunden. Das Team arbeitet nach vietnamesischer Zeit, UTC+7, eine Nachricht am späten Freitagnachmittag aus Europa wird also meist am Montag beantwortet.
Ist eine Website offline, schreiben Sie das in die erste Zeile. Das sehen wir uns vor allem anderen an.
Postanschrift#
Sitebefy wird betrieben von Flexa, 17 Tran Huu Duyet, Nha Trang, Vietnam.